Cílem programu TRUST Team a TRUST Leaders je posílit sociální a psychologické bezpečí na pracovišti a poskytnout zaměstnancům nástroje pro citlivé a efektivní řešení nevhodného chování.
Níže najdete přehled klíčových myšlenek a praktických doporučení, které na školení zazněly.
Co je psychologické a sociální bezpečí?
Zatímco běžná bezpečnost se soustředí na fyzické hrozby, program TRUST se zaměřuje na to, jak se v práci cítíme.
- Psychologické bezpečí: Stav, kdy se členové týmu nebojí sdílet své nápady, otázky či přiznání chyby, aniž by se obávali kritiky, ponížení nebo trestu.
- Sociální bezpečí: Pracovní prostředí založené na kolegialitě, rovnosti a respektu, kde je jakákoliv forma šikany, agrese nebo zneužívání moci nepřijatelná.
Naplnění těchto potřeb přispívá k vyšší spokojenosti zaměstnanců, větší kreativitě, lepší spolupráci i stabilitě týmů.
Jak budovat bezpečné prostředí v praxi?
Úroveň bezpečí na pracovišti může ovlivnit každý z nás. Školení nabídlo několik zásad, které lze začít používat okamžitě:
- Buďte autentičtí a přiznejte chybu:
Když vedoucí nebo kolega přizná, že něco neví, nebo se něco nepovedlo, podporuje tím otevřenou komunikaci.
- Zapojujte ostatní:
Aktivně se zajímejte o názory kolegů a dávejte jim prostor podílet se na rozhodování.
- Využívejte aktivní naslouchání:
Soustřeďte se na komunikačního partnera, udržujte oční kontakt a parafrázujte, abyste ověřili porozumění.
- Poskytujte konstruktivní zpětnou vazbu:
Nehodnoťte člověka, ale popisujte konkrétní chování, jeho dopad a nabídněte alternativu.
Role vedoucího pracovníka
Míra psychologického a sociálního bezpečí je ve velké míře ovlivněna přístupem vedoucího. Vedoucí není jen manažerem úkolů, ale také tvůrcem norem a standardů, které určují, jaké chování je v týmu přijatelné.
Klíčovou rolí vedoucího je vytvářet prostředí, ve kterém je zřejmé, že:
- si váží každého člena týmu,
- neúspěch je přirozenou součástí práce,
- je bezpečné sdílet nápady, ptát se a experimentovat.
Jak reagovat na nevhodné chování? (Metoda 5D)
Pokud jste svědkem jakéhokoliv nevhodného chování, ať už šikany, diskriminace nebo agrese, nemusíte zůstat pasivní. Školení představilo praktickou metodu deeskalace:
- Direct (Přímo): Otevřeně sdělte, že dané chování je nepřijatelné.
- Distract (Odvést pozornost): Přerušte situaci změnou tématu nebo odveďte oběť stranou.
- Delegate (Delegovat): Vyhledejte pomoc jiné osoby či incident nahlaste.
- Delay (Odložit): Po incidentu nabídněte oběti podporu a ubezpečte ji, že vina není na její straně.
- Document (Zdokumentovat): Zapište si detaily pro případné další řešení.
Hlášení incidentů: Kde hledat pomoc?
Nahlášení nevhodného nebo problematického chování není selháním. Je to ochrana oběti i ostatních.
Pokud se cítíte ohroženi nebo se setkáte s nevhodným chováním, můžete se obrátit na:
- Nadřízeného pracovníka nebo personální oddělení.
- Ochránkyni práv MUNI (ombudsmanku).
- Kontaktní osobu pro sexuální obtěžování.
- Bezplatné psychologické poradenství pro zaměstnance MUNI.
Chcete se dozvědět víc?
Všem zaměstnancům doporučujeme absolvovat e-learningový kurz v IS: „Sociální bezpečí v akademickém prostředí“. Více informací o ochraně práv na univerzitě naleznete také na webu muni.cz/ochrana-prav.
Co si zapamatovat?
- Bezpečné prostředí nevzniká samo. Každý z nás má vliv na to, jak se kolegové v práci cítí.
- Otevřenost a respekt jsou klíčem. Naslouchání, konstruktivní zpětná vazba a zapojování ostatních posilují důvěru v týmu.
- Nevhodné chování má řešení. Existují jasné postupy i místa, kde můžete získat podporu — a jejich využití chrání nejen vás, ale i celou fakultu.
Semináře z programu TRUST
Pro všechny, kteří chtějí aktivně budovat kulturu vzájemného respektu a otevřené komunikace, je připraven specializovaný rozvojový program.
Účastníci se prostřednictvím diskusí a případových studií naučí rozpoznávat a eliminovat rizikové interpersonální jevy a osvojí si mechanismy řešení problematických situací i vybrané právní aspekty.
Sledujte nabídku seminářů z této oblasti.
Bezpečná fakulta
Ochrana práv na MU
Mechanismus řešení problematického chování na MU